Leveringspolitik

Forsendelsespolitik

Disse forsendelsesbetingelser udgør en integreret del af vores handelsbetingelser og gælder for alle køb foretaget via vores webshop.

Indhold

  1. Behandlingstid for ordrer
  2. Forsendelsesmetoder og tracking
  3. Forsendelsesomkostninger
  4. Leveringstid
  5. Internationale forsendelser og told/afgifter
  6. Mistede eller beskadigede pakker

1. Behandlingstid for ordrer

Ordrer behandles som udgangspunkt inden for 1–2 hverdage efter modtagelse af betaling og overdrages herefter til fragtfirmaet.

I perioder med høj belastning (fx helligdage, kampagner eller uforudsete omstændigheder) kan behandlingstiden være længere. I sådanne tilfælde bestræber vi os på at informere kunden hurtigst muligt.

2. Forsendelsesmetoder og tracking

Vi sender vores produkter fra Nederlandene til Danmark via pålidelige fragtfirmaer. Som standard anvender vi GLS, medmindre en anden forsendelsesmetode vælges ved checkout.

Når din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse pr. e-mail med et trackingnummer, så du kan følge pakken. En ordre anses for afsendt, når den er overdraget til fragtfirmaet.

3. Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostninger beregnes automatisk ved checkout og afhænger af:

  • den valgte leveringsmetode
  • pakkens vægt og dimensioner
  • leveringsadressen

Alle forsendelsesomkostninger vises tydeligt, før betalingen gennemføres.

4. Leveringstid

De angivne leveringstider er vejledende og ikke bindende.

  • Levering til Danmark: normalt 2–4 hverdage efter afsendelse

Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser, der skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder (men ikke begrænset til) vejrforhold, kapacitetsproblemer hos fragtfirmaet, toldbehandling eller force majeure.

5. Internationale forsendelser og told/afgifter

Da forsendelserne afsendes fra et EU-land (Nederlandene) til et andet EU-land (Danmark), pålægges der som udgangspunkt ingen told eller importafgifter.

Skulle der i særlige tilfælde opstå ekstra omkostninger som følge af ændringer i lovgivning eller myndighedskrav, er disse omkostninger kundens ansvar. Vi har ingen indflydelse på sådanne gebyrer eller behandlingstider.

6. Mistede eller beskadigede pakker

Hvis din ordre:

  • ankommer beskadiget, eller
  • ikke er leveret inden for den forventede leveringstid

bedes du kontakte os senest 7 dage efter modtagelse (eller forventet leveringsdato) på: kundeservice@havemaskinershop.dk

Vi vil herefter igangsætte en undersøgelse i samarbejde med fragtfirmaet. Hvis det konstateres, at pakken er bortkommet eller beskadiget under transporten, tilbyder vi en passende løsning, såsom:

  • omlevering af varen, eller
  • tilbagebetaling

Vores ansvar er i alle tilfælde begrænset til værdien af den bestilte vare, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.